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🐓KADOKAWAグループにおけるシステム障害について📖20240614 #ニコニコ動画 #角川 #カドカワ #ドワンゴ

【第２報】KADOKAWAグループにおけるシステム障害について　株式会社KADOKAWA
　2024年6月14日 15時20分
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000014872.000007006.html

　株式会社KADOKAWA（本社：東京都千代田区、取締役 代表執行役社長 CEO：夏野剛）は、現在発生している当社グループのシステム障害により、
読者やユーザー、作家・クリエイター、取引先、株主・投資家をはじめ、関係するすべての皆様に、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
【略】

〓1.　システム障害発生の経緯と調査の進捗
　6月8日（土）午前3時30分頃、当社グループの複数のサーバーにアクセスできない障害が発生しました。この事実を受け、早急に社内で分析調査を実施したところ、
ニコニコを中心としたサービス群を標的として、当社グループデータセンター内のサーバーがランサムウェアを含む大規模なサイバー攻撃を受けたものと確認されました。
以降、同日中に対策本部を立ち上げ、被害状況の全容把握と復旧に向け、調査と対応を進めております。
　被害の拡大を防ぎ、データを保全するために直ちに同データセンター内のサーバーをシャットダウンするなど緊急措置を講じており、
同データセンターを共有している当社グループ内の他サービス、すなわち当社グループの複数のウェブサイトだけでなく、
事業活動や経理機能を管理する基幹システムの一部にも機能停止が発生しております。
　※【参照】　＞　https://group.kadokawa.co.jp/

〓2.　事業および業務への主な影響
●出版事業：
・国内における紙書籍の受注システム、デジタル製造工場・物流システムの機能を停止しております。これによる受注停止、生産量の減少と物流の遅延に伴い、出荷数量が減少しております。
・国内の紙書籍や電子書籍の編集・制作支援システムの一部機能が停止しており、一部新刊（紙書籍・電子書籍）の刊行や重版制作が遅延することが見込まれます。

●Webサービス事業：
・「ニコニコ動画」「ニコニコ生放送」「ニコニコチャンネル」などのニコニコファミリーのサービス全般が停止するとともに、ニコニコアカウントによる外部サービスへのログインが不可能となっております。

●MD事業：
・当社が運営する複数のオンラインショップにおいて、商品の受注不能や出荷の一部遅延が発生しております。

●経理業務：
・経理システムにもその影響が及び、一時的に決済システムが機能停止状態となっており、その影響で一部のお取引先様への支払いに遅延が生じる可能性があります。

■　情報漏洩に関しては調査中です。なお、個人情報・クレジットカード情報などの漏洩は現時点では確認されておりませんが、引き続き調査を進めてまいります。また、個人情報保護委員会に本件を報告済みです。

〓3.　今後の対応と復旧の見込み
　現在、当社はより精緻な影響範囲の特定とシステム復旧に全力を注ぎ、影響を受けている全ての事業および業務の機能回復を速やかに図っております。
その中でも、事業活動の根幹である経理機能の立て直しと、売上規模が大きい出版事業の製造・物流機能の正常化については、最優先の取り組み事項として、来週以降段階的に実現させ、
6月末を目処として、安全なネットワーク、サーバ環境の構築と基幹システムの復旧を目指します。

　「ニコニコ」の復旧に向けては、安全な環境下でシステムを再構築する必要があり、正確な復旧時期は被害状況の調査結果次第ですが、
１か月以上かかる見込みであり、再開できるサービスから順次再開していく予定です。
【略】

・KADOKAWAグループにおけるシステム障害についてのお詫びとお知らせ
　https://www.youtube.com/watch?v=cEGsGL9vtQk　夏野剛（株式会社KADOKAWA　取締役 代表執行役社長 CEO）

・ニコニコのサービス停止に関するお詫びと今後について
　https://www.youtube.com/watch?v=Kyz47Md9fCw　栗田穣崇（ニコニコ代表、ドワンゴ取締役COO）　鈴木圭一（ニコニコサービス本部 CTO）
以上

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関連　個別詳報（差分あり）
📺ニコニコサービスが利用できない状況について🔔20240614 #ニコニコ動画 #角川 #ドワンゴ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718357469/1001-1001

ニコニコ、復旧まで1カ月以上かかる見通し　ランサムウェアを含む大規模なサイバー攻撃だった【追記あり】
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2406/14/news155.html

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【続報】📺ニコニコサービスが利用できない状況について🔔20240614 #ニコニコ動画 #角川 #ドワンゴ

障害情報
【追記】ニコニコサービスが利用できない状況について
2024-06-14
https://blog.nicovideo.jp/niconews/225099.html

<対応の経緯>
6月8日午前3時30分頃、【略】不具合が発生し調査し【略】
【略】
6月8日　「ニコニコ」のサービス全般で正常に利用できない不具合および社内システムの一部に障害が発生したため、調査を開始
　障害の原因がランサムウェアによる暗号化であることを確認。「ニコニコ」のサービス全般および社内業務システムの一部を利用停止しサーバーをシャットダウン
　対策本部を設置
　第一報「ニコニコサービスが利用できない状況について」公表
6月9日　警察へ連絡および外部専門機関へ打診
　歌舞伎座オフィスを閉鎖
　KADOKAWAより「KADOKAWAグループの複数ウェブサイトにおける障害の発生について」公表
6月10日　個人情報保護委員会に報告（初報）
　第二報「ニコニコサービスが利用できない状況について」公表
6月12日　関東財務局（金融庁）に障害発生を報告
6月14日　本発表
<被害の原因および影響範囲>
「ニコニコ」は、パブリッククラウドサービスに加え、当社が属するKADOKAWAグループ企業が提供するデータセンター内に構築されたプライベートクラウドサービスを利用しています。
このうち、グループ企業のデータセンターがランサムウェアを含むサイバー攻撃を受け、相当数の仮想マシンが暗号化され、利用不能になりました。
その結果、「ニコニコ」を含む当社ウェブサービス全般のシステムが停止しました。

今回の第三者によるサイバー攻撃は、発覚後も繰り返し行われ、遠隔でプライベートクラウド内のサーバーをシャットダウンした後も、第三者がさらに遠隔からサーバーを起動させて感染拡大を図るといった行動が観測されました。
そのため、サーバーの電源ケーブルや通信ケーブルを物理的に抜線し封鎖しました。これを受け、グループ企業が提供するデータセンターに設置されているサーバーはすべて使用不可となりました。
また、さらなる感染拡大を防ぐため、当社社員の歌舞伎座オフィスへの出社を原則禁止とし、社内ネットワーク、社内業務システムも停止しています。

〓　ニコニコ動画のシステム、投稿された動画データ、動画の映像配信システムは、パブリッククラウド上で運用されていたため、被害は受けておりません。
【略】過去のタイムシフト映像などが使用できない可能性がございます。【略】

■ 停止中のサービス
ニコニコ動画、ニコニコ生放送、ニコニコチャンネル等のニコニコファミリーサービス／外部サービスでのニコニコアカウントログイン／楽曲収益化サービス
ドワンゴチケット／ドワンゴジェイピーストアの一部機能
N予備校　※N高等学校・S高等学校の生徒向けには復旧済／各種企画におけるプレゼント発送
＜流出した可能性がある情報＞
情報漏洩については調査中です。 個人情報・クレジットカード情報等の漏洩は現時点では確認されておりませんが、引き続き調査を進めてまいります。

＜復旧の見通し＞
【略】１か月以上かかる見込みで、再開できるサービスから順次再開していく予定です。
【略】■ 実施済みの対策について
影響を受けた機器およびその可能性のある機器の利用停止　各種アカウントのリセット、社内ネットワーク通信のセキュリティ強化、管理ポリシーの見直し

■ 補償について
【略】月額会員サービスの補償対象期間は、2024年6月と7月を予定しております。
【略】ニコニコチャンネルおよびニコニコチャンネルプラスの運営者への収益分配／クリエイター奨励金の分配

■ ニコニコ関連の番組について
７月末まで、ニコニコ生放送・ニコニコチャンネルを利用した、ニコニコ公式の生放送番組・チャンネル生放送番組を中止いたします。【略】

■ 新バージョン「ニコニコ動画（Re:仮）」（読み: にこにこどうが りかり）について【略】　https://www.nicovideo.jp/

■「ニコニコ漫画」アプリについて
【略】2024年6月中の復旧を目指しています。

【本件に関するFAQ】　https://dwango.co.jp/news/5088891233107968/　クレジットカード情報の漏洩は確認されておりません（ニコニコは自社サーバーにクレジットカード情報を保存しておりません）。
『月刊ニコニコインフォ』は、以下のURLからご覧いただけます。　YouTube → https://www.youtube.com/@niconico_news　【以下略】